Правила за извършване на доставка
📦 Политика за доставка и връщане – Finery Boutique
В Finery Boutique се грижим всяка поръчка да бъде обработена и доставена бързо, а връщанията – ефективни и прозрачни. Целта ни е да предложим първокласно изживяване без притеснения при покупката на луксозни продукти.
С извършването на поръчка на www.fineryboutique.bg, клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящата политика за доставка и връщане.
📌 Приемане на условията и правилата
Получаването на пратка или нейното взимане от шоурума представлява пълно съгласие с политиката за доставка и връщане.
1. Доставка
Обработка и изпращане на поръчки
Поръчките, направени от понеделник до петък преди 16:30, се обработват и изпращат в същия ден.
Поръчки, направени от петък следобед до понеделник, се изпращат в понеделник.
Срокът за доставка е 24–48 часа от момента на изпращане.
Метод на доставка
Изпращаме само чрез FAN COURIER.
Клиентът може да върне или замени продукти чрез всяка куриерска фирма.
Опции при поръчка (checkout)
-
Доставка чрез FAN COURIER – до адреса, посочен от клиента
-
Вземане на място от шоурума – само след потвърждение по имейл
📌 Вземане от шоурума
Клиентът получава имейл със заглавие: „Поръчката е готова за взимане“. Часове за взимане:
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
Уикенд: само с предварително записване
Разходи за доставка
-
Безплатна доставка за поръчки над 999 RON
-
30 RON за поръчки под 999 RON
Методи на плащане
-
Онлайн с карта – защитено
-
Наложен платеж – в брой при доставка
2. Политика за връщане и замяна
Право на връщане
Съгласно OUG № 34/2014, клиентите имат право да върнат закупените онлайн продукти в рамките на 14 календарни дни от получаването им, без санкции и без да посочват причина. Клиентът трябва да гарантира, че продуктът ще бъде получен обратно в този срок.
📌 Получаването на пратка или взимането ѝ от шоурума представлява съгласие с тази политика за връщане.
Срок за връщане
Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от получаването на пратката.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
-
Не е носен, изпиран или повреден
-
Е в оригинална опаковка и с всички етикети
-
Не е персонализиран артикул
-
Защитните аксесоари са непокътнати
-
Може да бъде препродаден като нов продукт
📌 Продукти с видими следи от употреба или повреда няма да бъдат приети за връщане.
Как се прави връщането?
-
Попълни формуляра за връщане
-
Изпрати пратката чрез избран от теб куриер
-
След проверка, сумата се възстановява изцяло по банков път, до 14 календарни дни
Замяна на продукти
Ако искаш да замениш продукт, свържи се с нас на contact@fineryboutique.ro и ще предложим най-доброто решение.
Връщане на продукти, закупени с ваучер
Продукти, закупени с ваучер, не подлежат на парично възстановяване, но могат да бъдат заменени с продукти със същата или по-висока стойност (като се доплати разликата).
Процес на възстановяване
Сумата се възстановява изцяло по банков път, до 14 календарни дни след одобрението на връщането.
Гаранция и дефектни продукти
Ако получиш продукт с фабричен дефект, свържи се с нас в рамките на 48 часа след получаване и изпрати ясни снимки на дефекта.
В зависимост от случая:
-
Продуктът ще бъде заменен
-
Или сумата ще бъде напълно възстановена
Повече информация можеш да намериш на специалната страница „Гаранция“.
3. Обслужване на клиенти
За допълнителни въпроси:
📩 Имейл: contact@fineryboutique.ro
📞 Телефон: 0741 099 210
⏰ Работно време:
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
Уикенд: Затворено
Ние се ангажираме всяка поръчка и връщане да бъдат обработени бързо и ефективно, като ти осигурим първокласно изживяване.