📦 Политика за доставка и връщане – Finery Boutique
В Finery Boutique се грижим всяка поръчка да бъде обработена и доставена бързо, а връщанията да бъдат управлявани ефективно и прозрачно. Целта ни е да ти предложим първокласно пазаруване без притеснения, за да се насладиш на луксозни продукти при най-добри условия.
С приключването на поръчка в сайта www.fineryboutique.bg, клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и е съгласен с настоящата политика за доставка, връщане и гаранция.
📌 Приемане на условията
Получаването на пратка – чрез куриер или лично от шоурума – представлява пълно приемане на политиката за връщане и гаранция на нашия магазин.
1. Доставка
Обработка и изпращане на поръчки
-
Поръчките, направени от понеделник до петък до 16:30, се обработват и изпращат в същия ден.
-
Поръчките, направени в петък следобед до понеделник, се изпращат в понеделник.
-
Срокът за доставка е 24–48 часа след изпращането.
Метод на доставка
Изпращаме само чрез FAN COURIER.
Клиентът може да върне или размени продукти чрез куриерска фирма по избор.
Опции при плащане
-
Доставка чрез FAN COURIER – до адреса, посочен от клиента.
-
Лично получаване от шоурума – само след потвърждение по имейл.
📌 Вземане от шоурума
След като направи поръчка, клиентът ще получи имейл със заглавие: „Поръчката е готова за получаване“.
Часове за взимане:
-
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
-
Уикенд: само с предварително записване
Разходи за доставка
-
Безплатна доставка при поръчки над 999 RON
-
Такса от 30 RON при поръчки под тази стойност
Методи на плащане
-
Онлайн плащане с карта – сигурно и криптирано
-
Плащане при доставка – в брой
2. Политика за връщане и замяна
Право на връщане
Съгласно OUG № 34/2014, клиентите имат право да върнат продукт в рамките на 14 календарни дни от получаването, без санкции и без да посочват причина. Клиентът трябва да се увери, че продуктът достига до нашия адрес в посочения срок.
📌 Продукти, закупени с отстъпка над 40%, не подлежат на връщане с възстановяване на сума, съгласно чл. 16, буква д) от OUG № 34/2014.
Вместо това, предлагаме:
✔ Замяна с друг продукт от сайта
✔ Ваучер със същата стойност, валиден 90 дни
📌 Получаването на пратка или вземането ѝ от шоурума се счита за потвърждение, че сте се запознали и сте съгласни с условията за връщане и гаранция.
Условия за връщане
Продуктите трябва:
-
Да не са носени, прани или повредени
-
Да бъдат в оригинална опаковка, с всички етикети
-
Да не бъдат персонализирани или използвани
-
Да имат всички предпазни аксесоари
-
Да бъдат в състояние за препродажба като нови
📌 Ако продуктът показва следи от употреба или не може да бъде считан за нов, връщането ще бъде отказано.
Как се прави връщане?
-
Попълни Формуляра за връщане
-
Изпрати пратката с куриер по твой избор
-
След проверка, ще върнем сумата по банков път или ще предложим ваучер, според случая
Размяна на продукти
Ако искаш да получиш друг продукт, свържи се с нас на contact@fineryboutique.ro, за да ти предложим най-бързото решение.
Връщане на продукти, закупени с ваучер
Продукти, закупени с ваучер Finery Boutique, не отговарят на условията за възстановяване на сума.
Те могат да бъдат заменени с продукт със същата или по-висока стойност (като се доплати разликата).
Процес на възстановяване
Възстановяването на сума за одобрени връщания се извършва до 14 календарни дни след потвърждение.
Сумата се връща по банков път.
Гаранция и дефектни продукти
Ако полученият продукт има фабричен дефект, свържи се с нас в рамките на 48 часа след получаването, изпращайки ясни снимки на дефекта.
В зависимост от случая ще предложим:
-
Замяна на продукта
-
Или пълно възстановяване на сумата
➡️ Виж повече на страницата ни за Гаранция.
3. Обслужване на клиенти
Ако имаш нужда от допълнителна информация за доставка, връщане или замяна, свържи се с нас:
📩 Имейл: contact@fineryboutique.ro
📞 Телефон: 0741 099 210
⏰ Работно време:
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
Уикенд: Затворено
Ние се ангажираме всяка поръчка да бъде доставена възможно най-бързо, а всяко връщане или замяна – обработено бързо и професионално.