Гаранция

1. Гаранция за продуктите на Finery Boutique

Всички продукти, предлагани от Finery Boutique, са оригинални и се ползват от законовата гаранция за съответствие, съгласно:
📜 Постановление № 21/1992 относно защита на потребителите
📜 Закон № 449/2003 относно продажбата на стоки и свързаните с тях гаранции

Ако даден продукт има производствен дефект, клиентът има право на:
✅ Ремонт – Ако дефектът може да бъде отстранен, продуктът ще бъде поправен без допълнителни разходи
✅ Замяна – Ако не подлежи на ремонт, ще бъде заменен с идентичен продукт, според наличността
✅ Пълно възстановяване – Ако горните опции не са възможни, клиентът ще получи парите си обратно

За да подаде искане за гаранция, клиентът трябва да изпрати имейл на contact@fineryboutique.ro със снимки на дефекта и номер на поръчката.

2. Политика за продукти с отстъпка над 40%

📢 ВАЖНО: Продукти, закупени с намаление над 40%, се считат за част от кампания за разпродажба и съгласно чл. 16, буква e) от Спешна наредба № 34/2014, не подлежат на връщане с възстановяване на сума.

❗ Вместо това Finery Boutique предлага:
✔ Замяна с друг продукт от сайта
✔ Ваучер със същата стойност, валиден 90 дни

💡 Изключение: Ако продуктът, закупен с отстъпка, има производствен дефект, клиентът все пак има право на законова гаранция за съответствие.

3. Какво не се счита за производствен дефект?

📌 Следните особености НЕ се считат за дефекти и не подлежат на гаранция:

  • Естествени несъвършенства в кожата – жилки, леки цветови разлики, характерни белези или неравности

  • Ръчно ваксирани/полирани продукти – естествено износване, промени в цвят или текстура с времето

  • Нормално износване при носене

4. Кога гаранцията не е приложима?

❌ Гаранцията НЕ важи в следните случаи:

  • Нормално износване

  • Излагане на екстремни условия – прекомерно слънце, висока температура, влага, дъжд, сняг

  • Бедствия – пожар, земетресение, наводнение, катастрофи, кражба

  • Повреда поради неправилен транспорт/съхранение – прекомерна топлина/влага, термичен шок

  • Неправилна употреба – претоварване на чанти, носене при неподходящи условия

  • Неоторизирана намеса – ремонт, промяна, боядисване

  • Механични повреди – скъсване, надраскване, захабяване, животни, гризачи

  • Лоша поддръжка – използване на неподходящи почистващи средства

5. Препоръки за грижа за обувките

✅ Не перете обувките в пералня!
✅ Почиствайте ги с мека кърпа след всяко носене
✅ Оставяйте ги да изсъхнат естествено, на стайна температура – без сешоар, радиатор или директна топлина
✅ Пазете ги от агресивни вещества – катран, химикали, разтворители, горива
✅ Избягвайте високи температури – могат да активират лепилото и да причинят отлепяне
✅ Кожените подметки са чувствителни към неравни настилки – това не е производствен дефект

6. Контакт за гаранционни искания

📩 Имейл: contact@fineryboutique.ro
📞 Телефон: 0741 099 210

💡 Запазваме си правото да разглеждаме индивидуално всяко искане и да предложим най-подходящото решение, в съответствие с действащото законодателство.