Правила за възстановяване на суми
📦 Политика за доставка и връщане – Finery Boutique
В Finery Boutique се стремим всяка поръчка да бъде обработена и доставена бързо, а връщанията – управлявани ефективно и прозрачно. Нашата цел е да предоставим премиум изживяване без притеснения при покупка на луксозни продукти.
С направата на поръчка на www.fineryboutique.ro, клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел нашата политика за доставка и връщане.
📌 Приемане на условията
Получаването или вземането на пратка представлява пълно съгласие с нашата политика за доставка и връщане.
1. Доставка
Обработка и изпращане на поръчки
Поръчки, направени от понеделник до петък преди 16:30, се обработват и изпращат същия ден.
Поръчки, направени в петък следобед до понеделник, се изпращат в понеделник.
Доставката отнема между 24–48 часа от момента на изпращане.
Метод на доставка
Изпращаме само чрез FAN COURIER.
Клиентът може да върне или замени продукти чрез всяка куриерска компания.
Опции при завършване на поръчката:
-
Доставка чрез FAN COURIER – до посочен от клиента адрес.
-
Вземане от шоурума – само след имейл потвърждение.
📌 Вземане от шоурума
Клиентът ще получи имейл със заглавие: „Поръчката е готова за вземане“. Часове за получаване:
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
Уикенд: само с предварително записване
Цени за доставка
-
Безплатна за поръчки над 999 RON
-
30 RON за поръчки под 999 RON
Методи на плащане
-
Онлайн с карта – сигурно
-
Плащане при доставка – в брой
2. Политика за връщане и замяна
Право на връщане
Съгласно Наредба OUG №34/2014, клиентите имат право да върнат онлайн закупени продукти в рамките на 14 календарни дни от получаването – без неустойки и без обяснение. Клиентът трябва да се увери, че продуктът пристига при нас в този срок.
📌 Получаването на пратка или вземането ѝ от шоурума се счита за съгласие с настоящата политика.
Срок за връщане
Продуктите могат да бъдат върнати до 14 календарни дни от датата на получаване.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
-
Да не е носен, пра̀н или повреден
-
Да е в оригинална опаковка с всички етикети
-
Да не е персонализиран продукт
-
Защитните аксесоари да са неповредени
-
Да е подходящ за препродажба като нов артикул
📌 Продукти с видими следи от употреба или повреда ще бъдат отказани при връщане.
Как се прави връщане?
-
Попълнете Формуляра за връщане
-
Изпратете пратката чрез избран от вас куриер
-
След проверка, сумата ще бъде възстановена по банков път до 14 календарни дни
Смяна на продукт
Ако желаете замяна, свържете се с нас на contact@fineryboutique.ro и ще ви предложим най-доброто решение.
Продукти, закупени с ваучер
Продукти, закупени с ваучер, не подлежат на парично възстановяване, но могат да бъдат заменени с други продукти със същата или по-висока стойност (като се доплати разликата).
Процес на възстановяване
Възстановяването се извършва само по банков път и в рамките на до 14 календарни дни след одобрение на връщането.
Гаранция и дефектни продукти
За продукти с фабрични дефекти, свържете се с нас до 48 часа след получаване и изпратете ясни снимки на дефекта.
В зависимост от случая, продуктът ще бъде заменен или ще се възстанови сумата.
Повече информация може да намерите на страницата Гаранция.
3. Клиентско обслужване
За допълнителна информация:
📩 Имейл: contact@fineryboutique.ro
📞 Телефон: 0741 099 210
⏰ Работно време:
Понеделник – Петък: 11:30 – 19:30
Уикенд: Затворено
Ние се ангажираме всяка поръчка и връщане да бъдат обработени бързо и ефективно, предоставяйки ви премиум обслужване.